Ei, tudo bem?

Você acaba de receber uma notificação: 

"Olá, leitor(a), neste FAQ você aprenderá tudo sobre a notificação no Robbyson, essa funcionalidade é importante para engajar as equipes, informar e muitos outros fatores que você verá aqui." 

Boa leitura! 🤩

Para que serve a funcionalidade "Notificações"?

A funcionalidade de notificações contribui para  uma comunicação com engajamento eficaz entre as equipes. Com ela, você pode realizar ações de marketing, como promoções e divulgação de produtos. 

Além disso, é uma funcionalidade indispensável para reconhecimentos, feedbacks e alinhamentos entre os colaboradores e as áreas envolvidas. Garantindo uma comunicação fluida e forte.  

Qual a utilidade das TAGS na notificação? 

As TAGS funcionam para realizar subclassificações. Esse recurso de "TAGS" facilita ainda mais a localização de um assunto específico dentro do tema classificado.

Como cadastrar e editar as notificações? 

Para começar, é necessário classificar o remetente e você tem a opção de configurar o envio no modo oculto ou nominal, de acordo com suas preferências.

Para dar início ao cadastro, acesse o Robbyson ADM pelo link: https://app.robbyson.com/administracao/

Após acessar o Robbyson, clique em "Notificações" no menu lateral da tela do “Painel de Administração”. Aprenda com o passo a passo:

1° passo: no MENU lateral da plataforma, clique em “Notificações”.

Na tela "Notificações", você terá acesso ao histórico completo de todas as publicações cadastradas na plataforma. É nessa tela que você pode gerenciar suas notificações, incluindo a opção de excluí-las quando necessário, cadastrar uma nova ou editar.

Para aprender a cadastrar uma nova notificação, continue acompanhando o passo a passo. 

2° passo: para cadastrar uma nova notificação clique em “+NOVA NOTIFICAÇÃO”.

3° passo: no campo “AUTOR” configure se a opção de envio se vai ser no modo nominal ou oculto.

4° passo: no campo 'CLASSIFICAÇÃO', você pode selecionar a opção desejada para que a notificação seja entregue aos colaboradores por meio da plataforma. 

Por exemplo, ao escolher a classificação geral, a notificação será exibida na tela geral. Esse campo pode ser editado por meio de um chamado no ZOHO, permitindo a inclusão ou exclusão de classificações conforme desejado.

5° passo: digite a lista das TAGS para facilitar a localização de assuntos específicos. Lembrando que elas são separadas por vírgula (,) ou tab.

No campo "CONTEXTO", você tem a possibilidade de adaptar o conteúdo de acordo com o tipo de assunto: resultados, perfil, central de trocas e dicas. É importante fornecer uma descrição detalhada na seção de descrição para que o público-alvo compreenda melhor o contexto da informação. 

Dessa forma, você pode personalizar e direcionar as mensagens de forma efetiva, garantindo que o conteúdo seja relevante para cada segmento específico. 

6° passo: selecione o tipo de assunto.

Quais os formatos de arquivo é possível disponibilizar em uma notificação?

Você tem a opção de enviar notificações em formatos diferentes. Os formatos compatíveis são: PNG, JPEG, com tamanho máximo de 2 MB e PDF, MP4 (vídeos) ou MP3 (áudios) com tamanho máximo de 10 MB. Ao disponibilizar conteúdo de imagem, é importante criar uma imagem de pré-visualização (preview) que será o primeiro contato visual do colaborador com a notificação. 

Além disso, também é necessário criar uma imagem de banner que será o conteúdo principal apresentado na notificação. Dessa forma, você pode personalizar e enriquecer suas notificações com imagens impactantes, tornando a experiência do colaborador mais envolvente e atraente.

7° passo: selecionar o banner e preview da notificação.

Após importar a imagem, você poderá configurar os horários e datas para o envio da notificação.  A data de criação da notificação é gerada automaticamente pela plataforma.

8° passo: selecione o período, a data e hora de disponibilidade e quando irá expirar o conteúdo.

Após ajustar o período desejado, será necessário selecionar o público-alvo. Você terá a opção de enviar para todos os usuários, escolher grupos específicos ou selecionar usuários individualmente. Dessa forma, você pode segmentar e direcionar suas notificações para atingir o público desejado com precisão. 

9° passo: selecione o público-alvo e em seguida clique em “Enviar”.

Quais os campos podem ser editados em uma notificação?

Caso seja necessário editar uma notificação, você terá a possibilidade de modificar os seguintes campos: descrição, imagem de banner, imagem de preview e data/hora de expiração. Logo em seguida clique em “Enviar”. Veja a imagem:

Como aparece quando um colaborador recebe uma notificação? 

A plataforma exibe um Pop-up para os colaboradores sempre que uma nova notificação é enviada.

Onde o colaborador consegue visualizar as notificações não lidas?

No Menu lateral na imagem do Robbyson, o número destacado indica a quantidade de notificações não lidas.

Na tela de notificação é possível visualizar todas as classificações existentes da plataforma?

No campo Notificações, estarão disponíveis apenas as classificações que já receberam alguma mensagem em algum momento. As notificações que expiram deixam de ser exibidas nesse campo.

Caso tenha ficado alguma dúvida, ou tenha sugestões, estamos no aguardo da sua notificação. Mande para suporte@robbyson.zohodesk.com que vamos atrás da informação para incluir aqui.