Ei, tudo bem?

Esse FAQ vai ser como um anjo na sua vida. Brincadeiras a parte, com esse material você conseguirá tirar todas as dúvidas relacionadas ao Amigo Anjo. 

Boa leitura! 🤩

O que é a funcionalidade Amigo Anjo? 

O Amigo Anjo é  um mentor ou guia para outros colaboradores. Eles podem oferecer orientação, conselhos e compartilhar suas melhores práticas, ajudando os colegas a melhorar suas habilidades, conhecimentos e desempenho.

Qual o propósito da funcionalidade o Amigo Anjo? 

A funcionalidade Amigo Anjo tem o propósito de promover a ajuda mútua entre os colaboradores. A interação entre eles proporciona uma oportunidade para compartilhar conhecimentos, habilidades e experiências, resultando em uma otimização dos resultados.

Essa troca de informações e apoio mútuo cria um ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo dentro de uma organização. Os colaboradores podem se sentir encorajados a buscar ajuda, compartilhar suas dificuldades e buscar soluções em conjunto. 

Isso fortalece o trabalho em equipe e impulsiona o desenvolvimento profissional de todos os envolvidos.

Portanto, o Amigo Anjo desempenha um papel importante na promoção da colaboração, no crescimento individual e no alcance de melhores resultados no ambiente de trabalho.

Como ativar a funcionalidade na plataforma Robbyson?  

A ativação do Amigo Anjo é feita exclusivamente pelo segmento do produto, isso indica que o processo de ativação e desativação está relacionado a uma estratégia específica dentro do contexto.

E, antes de ativar uma nova interação do Amigo Anjo, é necessário desativar a interação anterior. Isso garante que as interações sejam tratadas separadamente, facilitando o acompanhamento e relatórios posteriores.

Para dar início a ativação, acesse o Robbyson ADM pelo link: https://app.robbyson.com/administracao/

Após acessar o Robbyson, clique em "Configurações" no menu lateral da tela do “Painel de Administração” e, em seguida, clique em "Amigo Anjo". Aprenda com o passo a passo:

1° passo: na tela do “ Painel de Administração” no menu lateral clique em “Configurações”.

2° passo: na tela de configurações clique em “Amigo Anjo”.

Na tela de “Amigo Anjo”, existem outras ativações anteriores da funcionalidade. Você também poderá realizar pesquisas pelo filtro existente.

3° passo: para ativar o Amigo Anjo, clique em “+NOVO AMIGO ANJO”.

Na tela NOVO AMIGO ANJO, inicie a ativação. Veja o preenchimento dos campos: 

4° passo: definir os grupos responsáveis por apadrinhar outros colaboradores. Podemos definir como G1 (Estrela) ou G1+G2 (Estrela + Nuvem), ou seja, o Grupo Estrela individualmente ou os Grupos Estrelas e Nuvem em conjunto.

5° passo: definir o grupo que será apadrinhado. Portanto, é possível ativar afilhados apenas do Grupo G4, apenas do Grupo G3, ou dos Grupos G3 e G4 em conjunto.

6° passo: na interação, é possível definir a quantidade de afilhados que o anjo irá ajudar. Recomenda-se que o anjo tenha no máximo 3 afilhados para garantir um acompanhamento adequado. 

Dessa forma, será possível oferecer suporte e orientação adequados a cada afilhado individualmente.

Lembrando que apenas é possível apadrinhar colaboradores que estejam no mesmo atributo.

É importante ressaltar que o anjo receberá a soma das moedas (COINS) que os afilhados ganham ao se tornarem seus amigos anjos. 

7° passo: definição dos níveis. 

Para cada nível que o colaborador subir em seu status atual, ele terá a oportunidade de ganhar mais moedas (COINS). O gestor administrativo será responsável por definir a régua de valores associados a cada nível, levando em consideração o máximo de três níveis que o colaborador pode atingir.

8° passo: definir o período do apadrinhamento.

O período do Amigo Anjo é flexível e adaptável. É importante ressaltar que cada unidade de tempo corresponde a um mês. Por exemplo, quando se utiliza o valor "1" para representar uma unidade, isso significa um mês.

9° passo: Após a ativação do Amigo Anjo, não é possível realizar o cancelamento por meio de chamados ou solicitações. 

Portanto, é de extrema importância realizar uma verificação completa dos dados antes de prosseguir com a ativação, a fim de evitar qualquer inconveniente futuro.

10° passo: no campo de atributos, você poderá selecionar os segmentos que serão atribuídos ao Amigo Anjo.

11° passo: no campo de mensagem, você poderá editar o conteúdo que será divulgado para os colaboradores após a ativação. No entanto, é fundamental ter atenção ao conteúdo divulgado, garantindo que esteja alinhado com o propósito estabelecido.

Após a mensagem clique em “Enviar”.

O Amigo Anjo desativa automaticamente?

Não. Por mais que o ciclo do Amigo Anjo tenha prescrito, a desativação não ocorre automaticamente. Ou seja, após a desativação do ciclo, é recomendado criar uma nova interação em um novo campo, em vez de editar o campo anteriormente desativado. 

O que significa as cores das asas no Amigo Anjo? 

Após a ativação do Amigo Anjo, serão exibidas as asas de anjo no Avatar dos colaboradores, cada cor representando atributos específicos.

3. Asas brancas: indicam que o colaborador é um anjo que ainda não possui afilhado(s).
4. Asas amarelas: indicam que o colaborador é um anjo que possui afilhado(s). Se houver mais de um afilhado, o número correspondente será exibido ao centro das asas.
5. Asas lilás: indicam que o colaborador está apadrinhado por um Amigo Anjo.

Imagem ilustrativa da tela Amigo Anjo no Robbyson Operacional.

Quando é feito o pagamento do Amigo Anjo? 

O pagamento do Amigo Anjo é realizado ao final de cada ciclo. Essa regra também se aplica a configurações que abrangem mais de um mês. 

É importante observar que os valores pagos em ciclos com múltiplos meses não são multiplicados de acordo com o número de meses da interação. O valor pago corresponde à configuração sem acréscimo de ajustes.

Ao excluir as configurações ativas no Robbyson anulo os ciclos já em andamento? 

Não. A exclusão de configurações ativas no Robbyson ADM não anula os ciclos que já estão em andamento. É importante ressaltar que não é possível cancelar uma ativação, nem mesmo por meio de chamados. O grupo considerado para a ativação do Amigo Anjo é o do mês anterior.

Quem pode ser Amigo Anjo? 

A elegibilidade para ser um anjo ocorre somente para aqueles que foram membros dos grupos G1 ou G2 no mês anterior à interação.

Chegamos ao final do conteúdo! Espero que tenha gostado, e se tiver alguma dúvida, é só mandar para suporte@robbyson.zohodesk.com que vamos atrás da informação para incluir aqui.